nonplo

Nonplo, ikas mağazanızı müşterilerinizle konuşan bir dijital çalışana bağlar.

Mağazanızı bağladığınız andan itibaren dijital çalışanınız, müşterinizin sorusunu tahmin ederek değil mağazanızın canlı verisinden yanıtlar. Kod yazmanız gerekmez.

Müşterinize neleri yanıtlar?

• Sipariş durumu ve kargo takibi. “Siparişim nerede?” sorusuna sipariş numarasıyla anında cevap: durum, kargo firması, takip numarası ve takip bağlantısı.

• Ürün, varyant ve fiyat. Katalogda arama; renk/beden gibi varyantlar ve güncel fiyat.

• Stok. “Stokta var mı?” sorusuna mağazanızdaki gerçek stok üzerinden cevap.

• Ürün görselleri. Müşteri rengi ya da modeli tarif ettiğinde doğru varyantın görseli gönderilir.

Onay sizde: dijital çalışan siparişe kendi başına dokunmaz.

İptal, adres değişikliği, iade, değişim ve fatura talepleri doğrudan uygulanmaz; panelinizdeki talep kuyruğuna düşer.

• Onayladığınızda otomatik uygulanır: sipariş iptali ve teslimat adresi değişikliği.

• Kuyrukta toplanır, uygulamasını siz yaparsınız: iade, değişim, fatura.

Hangi talep türlerini kabul edeceğinizi tek tek işaretlersiniz; kapattığınız tür müşteriye hiç önerilmez.

Nerede çalışır? WhatsApp, Instagram ve web sitenizdeki sohbet. Aynı dijital çalışan, aynı mağaza verisi.

Kurulum üç adım: uygulamayı kurup mağazanızı nonplo hesabınıza bağlarsınız, mağazayı dijital çalışanınıza tanımlarsınız, kabul edeceğiniz talep türlerini seçersiniz.

Verileriniz. Yalnızca gereken izinler istenir: sipariş, ürün ve stok okuma; sipariş yazma ise sadece sizin onayladığınız iptal ve adres değişikliği için. Müşterinizin adı, e-postası, telefonu ve teslimat adresi hiç sorgulanmaz. Sipariş ve stok verisi saklanmaz, yalnızca soruyu yanıtlamak için okunur. Mağaza erişim anahtarlarınız şifreli tutulur ve uygulamayı kaldırdığınızda geçersiz olur.

Ücretlendirme. Uygulama ikas tarafında ücretsizdir; Nonplo aboneliğinin Temel ve Plus planlarında yer alır.

Destek: contact@nonplo.com